Przegląd przypadku
Ugruntowany dystrybutor sprzętu czyszczącego z Europy Środkowej chciał rozszerzyć swoje portfolio produktów dla lokalnych klientów biznesowych, w tym magazynów, centrów handlowych i zakładów produkcyjnych.
Szukali niezawodnego chińskiego producenta komercyjnych maszyn do czyszczenia podłóg, z możliwością stabilnych zamówień hurtowych, konkurencyjnymi cenami hurtowymi i niezawodnym wsparciem posprzedażowym. Po porównaniu wielu dostawców wybrali naszą fabrykę jako swojego długoterminowego partnera dostawczego.
Kluczowe wyzwania
Przed współpracą dystrybutor borykał się z trzema głównymi problemami:
- Dotychczasowi dostawcy nie byli w stanie zapewnić stałej jakości maszyn, co powodowało częste awarie na miejscu i wiele skarg od klientów.
- Powolna dostawa części zamiennych powodowała długie przestoje sprzętu i szkodziła ich lokalnej reputacji serwisowej.
- Brak profesjonalnych szkoleń technicznych i zasobów marketingowych ograniczał ich zdolność do wygrywania dużych lokalnych projektów.
Nasze rozwiązanie
Nasz dedykowany globalny zespół sprzedaży ściśle współpracował z tym dystrybutorem, aby zbudować kompleksowe rozwiązanie partnerskie:
- Dostarczamy komercyjne maszyny do czyszczenia podłóg typu walk-behind i ride-on do różnych scenariuszy zastosowań, z opcjonalnym wsparciem OEM i ODM do dostosowania do rynku lokalnego.
- Oferujemy pełny zestaw zasobów dla dystrybutorów: dokumentację szkoleniową produktu, filmy instruktażowe, materiały marketingowe i wskazówki techniczne.
- Gwarantujemy globalne dostawy części zamiennych, z przyspieszoną wysyłką części zamiennych w celu skrócenia cykli naprawczych sprzętu.
- Zapewniamy kompleksowe wsparcie projektowe, od testowania próbek, produkcji zamówień hurtowych, kontroli jakości po koordynację logistyczną.
Mierzalne wyniki
Po 12 miesiącach stabilnej współpracy:
- Dystrybutor dodał naszą serię komercyjnych maszyn do czyszczenia podłóg do swojej podstawowej linii produktów, obsługując fabryki, centra handlowe i magazyny logistyczne w wielu krajach europejskich.
- Lokalne skargi klientów dotyczące awarii maszyn znacznie spadły dzięki stabilnej jakości wykonania i terminowemu wsparciu w zakresie części zamiennych.
- Dzięki naszemu wsparciu szkoleniowemu ich lokalny zespół serwisowy jest w stanie samodzielnie radzić sobie z większością codziennych czynności konserwacyjnych.
- Powtarzające się zamówienia hurtowe stale rosną, pomagając im wzmocnić przewagę konkurencyjną na lokalnym rynku sprzętu czyszczącego.
“Najbardziej imponuje nam responsywny globalny zespół sprzedaży i niezawodne wsparcie w zakresie części zamiennych. Możemy skupić się na rozwijaniu lokalnych klientów, nie martwiąc się o ryzyko posprzedażowe.”— Opinia naszego europejskiego partnera dystrybucyjnego
Gotowy, aby zostać naszym partnerem?
Jeśli jesteś dystrybutorem sprzętu czyszczącego, hurtownikiem lub wykonawcą projektów poszukującym godnego zaufania wsparcia producenta komercyjnych maszyn do czyszczenia podłóg, zapraszamy do przesłania zapytania.
Nasz zespół zapewnia niestandardowe wyceny, dokumentację produktową i pełne wsparcie projektowe dla globalnych partnerów biznesowych.
