Panoramica del caso
Un affermato distributore di attrezzature per la pulizia con sede in Europa centrale desiderava espandere il proprio portafoglio prodotti per acquirenti locali B2B, tra cui magazzini, centri commerciali e impianti di produzione.
Stavano cercando un produttore cinese affidabile di lavasciuga pavimenti commerciali, con una capacità stabile per ordini all'ingrosso, prezzi all'ingrosso competitivi e un'assistenza post-vendita affidabile. Dopo aver confrontato diversi fornitori, hanno scelto la nostra fabbrica come partner di fornitura a lungo termine.
Sfide chiave
Prima della collaborazione, il distributore affrontava tre principali punti dolenti:
- I fornitori esistenti non erano in grado di fornire una qualità costante delle macchine, il che causava frequenti guasti sul posto e molte lamentele dei clienti.
- La lenta consegna dei pezzi di ricambio creava lunghi tempi di inattività delle attrezzature e danneggiava la loro reputazione locale per l'assistenza.
- La mancanza di formazione tecnica professionale e di risorse di marketing limitava la loro capacità di vincere progetti locali di grande volume.
La nostra soluzione
Il nostro team di vendita globale dedicato ha lavorato a stretto contatto con questo distributore per costruire una soluzione di partnership completa:
- Fornire lavasciuga pavimenti commerciali uomo a terra e uomo a bordo per diversi scenari applicativi, con supporto OEM e ODM opzionale per la personalizzazione del mercato locale.
- Offrire risorse complete per i distributori: documenti di formazione sui prodotti, video operativi, materiali di marketing e guida tecnica.
- Garantire la fornitura globale di pezzi di ricambio, con spedizione rapida dei pezzi di ricambio per ridurre i cicli di riparazione delle attrezzature.
- Fornire supporto completo per i progetti, dal test dei campioni, alla produzione di ordini all'ingrosso, all'ispezione di qualità fino al coordinamento logistico.
Risultati misurabili
Dopo 12 mesi di collaborazione stabile:
- Il distributore ha aggiunto la nostra serie di lavasciuga pavimenti commerciali alla sua linea di prodotti principale, servendo fabbriche, centri commerciali e magazzini logistici in diversi paesi europei.
- Le lamentele dei clienti locali per i guasti delle macchine sono diminuite in modo significativo grazie alla qualità costruttiva stabile e al supporto tempestivo dei pezzi di ricambio.
- Supportato dalla nostra formazione tecnica, il loro team di assistenza locale è in grado di gestire la maggior parte della manutenzione quotidiana in modo indipendente.
- Gli ordini all'ingrosso ripetuti continuano a crescere, aiutandoli a rafforzare i vantaggi competitivi nel mercato locale delle attrezzature per la pulizia.
“Ciò che ci impressiona di più è il team di vendita globale reattivo e il supporto affidabile dei pezzi di ricambio. Possiamo concentrarci sullo sviluppo dei clienti locali senza preoccuparci dei rischi post-vendita.”— Feedback dal nostro partner distributore europeo
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Se sei un distributore di attrezzature per la pulizia, un grossista o un appaltatore di progetti alla ricerca di un supporto affidabile da parte di un produttore di lavasciuga pavimenti commerciali, non esitare a inviarci una richiesta.
Il nostro team fornisce preventivi personalizzati, documentazione sui prodotti e supporto completo per i progetti per i partner commerciali globali.
